PMeldry
首页套餐文档帮助
登录立即开始 →

退款政策

最近更新:2026-04-07

本文件为非约束性模板,不构成法律意见。运营本 Meldry 实例的主体应在使用前请合格律师审阅与定制。

1. 14 天无理由退款

如果你从 Free 升级到付费套餐后不满意,可在首次付款后 14 天 内申请全额退款。无需理由,提交工单即可。

2. 取消时按比例退款

对于在周期中途取消的订阅,未使用的天数会按比例生成抵扣。该抵扣会自动用于后续发票,也可应你要求按原支付方式退回。

3. 退款预览

提交退款工单前,可在 设置 → 计费 → 退款预览 查看预计金额。

4. 年度套餐

14 天后取消的年度套餐,仅退还未使用的整月部分,不足整月的不予退款。

5. 不可退款项

  • 一次性开通费用(目前没有,列出以明确)。
  • 已消耗的附加额度(例如额外流量包)。
  • 因违反 可接受使用政策 被暂停的工作区。

6. 申请方式

在 Tickets → 新建工单 中选择 Billing 类别提交工单。退款将在 5 个工作日内按原支付方式退回。

7. 争议

如对退款决定有异议,可在工单中回复申诉。在未先联系支持的情况下反复发起退单可能导致账户暂停。

Meldry

全托管的 Matrix 服务器,自带桥接、联邦、自定义域名与端到端加密。

产品

功能工作流程使用场景套餐

文档

文档主页快速入门计费安全

账户

创建工作区登录帮助中心常见问题

法律

服务条款隐私政策退款政策可接受使用数据处理协议
Meldry · 全托管 Matrix 主机服务 · © 2026